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Carta dei servizi CSE

Aggiornata al Gennaio 2019

Il 27 aprile 1994, di fronte ad un notaio di Albese con Cassano, si costituisce TALEA ASSOCIAZIONE FAMIGLIE E AMICI DEI DISABILI ONLUS. Nel nome che i fondatori scelgono di darsi ci sono già, in germe, gli elementi caratterizzanti di un servizio e la promessa di un’alleanza: quella che vede da una parte la famiglia e dall’altra gli amici – cioè tutti coloro che decidono un sodalizio e credono in una condivisione – farsi intorno alla persona con disabilità, che diviene centro di un movimento di interesse e di una sinergia. Se, come osserva autorevolmente il naturalista Linneo, “chi sa i nomi, sa le cose” e se, imponendo un nome ad un’esperienza, la si caratterizza per sempre, nella denominazione dell’associazione TALEA famiglie, amici e persone disabili si trovano vincolati ad un’appartenenza reciproca, sono chiamati ad alimentare un circolo virtuoso, di collaborazione, di rispetto e di crescita.

E’ in questo spirito e in questa convinzione che l’associazione opera durante i suoi primi anni di attività, offrendo alle persone disabili un luogo di incontro e di socializzazione, ai volontari che danno vita al servizio un’occasione di crescita umana e personale, alle famiglie uno spazio per mettere a disposizione le proprie risorse, per integrarle con quelle disponibili in associazione, per incontrare le famiglie degli altri e i figli degli altri, e da questo incontro trarre energie nuove da reinvestire nella propria vicenda personale.

TALEA si impegna da subito nella realizzazione degli interventi statutari, e dà vita a numerose attività di sensibilizzazione rispetto al tema della disabilità, si mette in rete con i servizi sociali e le altre realtà del territorio, diviene centro di raccolta e diffusione di risorse umane e finanziarie al servizio della persona disabile. Fra le realizzazioni più significative vi è, inaugurato nei primi mesi di attività dell’associazione, un centro di accoglienza diurno per persone disabili. Inizialmente, il servizio è aperto soltanto alcuni giorni della settimana, ed è ospitato in un’aula della scuola elementare di Albese con Cassano, ma con il tempo, crescono le esigenze delle persone disabili ospitate e con esse crescono le motivazioni e le risorse del progetto TALEA.

Negli anni successivi il centro di accoglienza diurno trova una sede più adatta alle sue nuove esigenze e decide di dotarsi prima di uno, poi di due educatori professionisti: l’operato dei volontari trova così un coordinamento, e si inaugura, per così dire, un nuovo corso, in cui la stesura dei progetti educativi individualizzati, la definizione delle attività, l’intervento professionale valorizzano, e non sminuiscono, il carattere informale della prima esperienza. TALEA accresce così la qualità del suo servizio e, grazie all’impegno del Consiglio Direttivo e degli educatori, oltre che di tutti coloro che continuano a prestare la loro opera come volontari, si coordina con le altre realtà della rete, si inserisce nella programmazione distrettuale partecipando ai Piani di Zona e anima il territorio albesino con una serie di manifestazioni volte a raccogliere fondi ma soprattutto a far conoscere il mondo della disabilità e a sensibilizzare i cittadini rispetto a questo tema.

La continua evoluzione che ha visto TALEA, nel corso degli anni, protagonista di un costante adeguamento ai bisogni delle persone disabili che accoglie, l’ha condotta a strutturare il centro di accoglienza diurno come Servizio Formazione all’Autonomia, per garantirsi un’identità più definita a livello istituzionale e poter contare su finanziamenti regolari della propria attività. Negli ultimi anni, raggiunta da una normativa regionale che prevede la trasformazione degli S.F.A. in C.S.E., TALEA ha accettato con entusiasmo una nuova sfida, diventando Centro Socio Educativo.

IL PROFILO DELL’ASSOCIAZIONE

DENOMINAZIONE

TALEA ASSOCIAZIONE FAMIGLIE E AMICI DEI DISABILI ONLUS

SEDE LEGALE E OPERATIVA

Via Carolina Pulici, 31

22040 Albese con Cassano CO

c/o

Fondazione Ida Parravicini di Persia

Tel/Fax 031 360546

Email:info@talea.org

Sito internet: www.talea.org

CODICE FISCALE E PARTITA IVA

91007130130

ISCRIZIONE AL REGISTRO GENERALE DEL VOLONTARIATO DELLA LOMBARDIA

Foglio n. 479-progr. 19911 sez. A Sociale ONLUS con delibera n. 92 dell’11/01/96

DATA DI COSTITUZIONE 

27 aprile 1994

LEGALE RAPPRESENTANTE

Mariagrazia Montanaro

CONSIGLIO DIRETTIVO

Mariagrazia Montanaro (Presidente)

Silvano Zanfrini (Vice Presidente)

Giuseppina Savioni (Tesoriere)

Fabrizio Monti (Segretario)

Ivana Favarin (Responsabile Volontari)

Paola Rossini (Responsabile Manifestazioni)

TALEA è un’associazione apolitica e aconfessionale senza fini commerciali e di lucro.

In osservanza del suo statuto è composta dai seguenti organi sociali:

  • assemblea dei soci
  • consiglio direttivo
  • revisore dei conti

L’assemblea dei soci delibera sugli indirizzi e le direttive generali dell’associazione ed elegge il Consiglio Direttivo, composto da presidente, vicepresidente, tesoriere, segretario e consiglieri, che ha il compito di attuare le iniziative approvate dall’assemblea dei soci, deliberare sull’ammissione di nuovi soci e redigere il bilancio annuale.

Il patrimonio sociale è costituito dalle quote associative, dalle elargizioni dei soci, dalle sovvenzioni di soggetti pubblici e privati.

LE FINALITA’ 

                  Secondo quanto dichiarato all’interno del proprio Statuto l’associazione TALEA si prefigge di:

  • gestire principalmente un servizio (Centro Socio Educativo) in grado di accogliere persone con disabilità secondo le vigenti normative regionali;
  • fornire un concreto aiuto per la risoluzione dei reali problemi dei singoli individui con disabilità e dei loro nuclei familiari; 
  • sensibilizzare la cittadinanza ai problemi dei soggetti con disabilità;
  • promuovere attività, servizi e prestazioni sotto forma di interventi generalizzati o differenziati a seconda delle esigenze dei singoli;
  • svolgere una continua attività diretta a garantire che gli enti preposti siano funzionali ai bisogni;
  • collaborare con gli enti predetti in funzione del mutare dei bisogni, attraverso proposte di progetti innovativi o alternativi e di sperimentazioni nuove.

I RESPONSABILI

                  Presidente

  • Rappresenta l’associazione ad ogni effetto di legge.
  • Convoca, coordina e presiede il Consiglio Direttivo.
  • Mantiene i rapporti con tutti i componenti  del Centro  
  • Consiglio Direttivo
  • Attua le iniziative approvate dall’assemblea dei soci.
  • Delibera sull’ammissione dei nuovi soci.
  • Redige il bilancio annuale.

                  Coordinatore

  • Collabora con l’équipe degli educatori alla stesura della programmazione, all’organizzazione generale delle attività educative e alla verifica della loro attuazione.
  • Coordina l’intervento dei volontari, programma la loro distribuzione all’interno degli spazi di servizio, ha cura che il loro operato riceva un sostegno adeguato da parte dello staff educativo.
  • Risponde del corretto funzionamento quotidiano del CDD
  • Collabora e relaziona periodicamente al servizio sociale in ordine alla realizzazione e al grado di espletamento degli interventi.
  • Mantiene i rapporti con le famiglie dei beneficiari del servizio. 

L’ORGANICO

                  Per meglio rispondere ai diversificati bisogni delle persone con disabilità accolte dal nostro servizio sono presenti le seguenti figure professionali:

  • Coordinatore
  • Educatori del servizio in totale ( 4)
  • Consulente per l’attività motoria
  • Consulente per attività artistica
  • Volontari formati all’affiancamento degli educatori (25)

LA SICUREZZA E LA PRIVACY

  • L’associazione, nel rispetto delle norme in vigore, è dotata di sistemi di sicurezza per assicurare una corretta prevenzione dei rischi, sia per gli ospiti che per gli operatori.
  • E’ garantito il rispetto delle nuove norme in tema di GDP

REGOLAMENTO DEL SERVIZIO

Ammissioni, modalità di accoglienza.

                  L’ammissione al CSE avviene su segnalazione dei servizi sociali o su richiesta diretta della persona con disabilità o della sua famiglia. 

L’accoglienza dei nuovi utenti all’interno della struttura prevede un momento di incontro con la persona disabile e con i suoi familiari. Durante questo incontro verrà compilata una scheda nella quale saranno raccolti i dati anagrafici, anamnestici e sanitari. L’inserimento nel CSE prevede un periodo di osservazione, la cui durata sarà valutata concordemente con i servizi sociali, al termine del quale verrà stilato il Progetto Educativo Individualizzato PEI.

Dimissioni e recesso.

                  Gli impegni del presente contratto sono in carico fino all’effettiva dimissione.

                  La dimissione dell’utente verso strutture maggiormente adeguate alle sue esigenze avviene, dopo una valutazione collegiale, in accordo con i servizi sociali.

                  Nel caso in cui le dimissioni avvengano solo per volere dei familiari senza un valido motivo, lo stipulante si impegna a pagare la retta intera per i tre mesi successivi alle dimissioni.

                  Il recesso da parte del richiedente potrà essere effettuato previo accordo con il servizio sociale che ha in carico il caso.

La comunicazione all’ente gestore del recesso motivato, deve avvenire tramite raccomandata AR con un preavviso di almeno 15 giorni.

Capienza, orari e locali del CSE

                  Il CSE gestito da TALEA – famiglie e amici dei disabili Onlus può ospitare fino a dieci utenti compresenti, attualmente ne accoglie in totale nove.

L’orario di apertura settimanale, dal lunedì al venerdì, è dalle 9:00 alle 17:00.

                  Attualmente il CSE ha sede presso alcuni locali della Fondazione Ida Parravicini di Persia ad Albese con Cassano in via Carolina Pulici, 31.

                  Il centro è composto da:

  • N. 1 openspace con: zona per le attività pratico-manuali,  zona computer, zona adibita al rilassamento e zona cucina.
  • N. 1 stanza relax
  • N. 1 ingresso con armadietti personali degli utenti.
  • N. 2 bagni per disabili con relativo antibagno
  • N. 1 palestra con relativi servizi igienici.
  • N. 1 ufficio.
  • N. 2 spogliatoi e relativi servizi igienici per il personale.
  • N. 1 magazzino.

Moduli previsti e ammontare della retta

La retta mensilerichiesta varia a seconda della frequenza del singolo

  • Full-time:  (8 ore al giorno per cinque giorni settimanali) 900 EURO per 12 mesi
  • Part-time:  (4 ore al giorno  per cinque giorni settimanali) 450 EURO per 12 mesi. Costo per eventuali ore aggiuntive 5 EURO /ora.
  • Per ciò che riguarda la compartecipazione alla spesa da parte dell’utente sarà sulla base dei regolamenti singoli di ogni comune di appartenenza.
  •  

SERVIZI AGLI UTENTI

                  Un’attenta riflessione sull’esperienza maturata dalla nostra associazione ci ha condotto ad individuare i seguenti obiettivi operativo-gestionali, che tendono a costruire un servizio che garantisca alla persona disabile la soddisfazione del diritto a:

  • Essere riconosciuta come persona individuale, caratterizzata, irripetibile.
  • Soddisfare il suo bisogno di relazioni intense, significative, rispettose favorendo la socializzazione e l’implementazione delle competenze comunicative, laddove deficitarie.
  • Accrescere e sviluppare la conoscenza di se stessa, sperimentando, in un approccio globale, il viversi come un intero, frutto dell’incontro fra interiorità e corporeità, fra potenzialità e limiti. 
  • Mettere radici in un territorio, essere conosciuta, sostenuta, incontrata dalle persone che compongono il tessuto sociale di cui è parte.
  • Essere inserita in progetti educativi a lei adeguati e in attività progettate su misura qualunque siano le sue abilità residue, nel rispetto delle sue abitudini e delle sue convinzioni

                  Nello specifico, è predisposto un ampio catalogo di attività, volte a sollecitare la conservazione o l’implementazione delle competenze relazionali, motorie, emotive, cognitive e riabilitative di ciascun ospite.

Area dell’autonomia personale 

  1. Estetica e cura di sé

         Viene proposta agli utenti l’esecuzione ripetitiva di determinate operazioni  che riguardano sia l’igiene personale, quali: lavarsi le mani, lavarsi il viso, lavarsi i denti, uso corretto dei servizi igienici, pettinarsi, truccarsi, manicure, pedicure; sia l’autonomia, quali: vestirsi, svestirsi ect. Lo scopo risulta quello di aiutare gli utenti ad acquisire la consapevolezza dell’importanza della cura del proprio corpo, al fine di conseguirne un benessere personale, promuovendo l’acquisizione, l’incremento ed il mantenimento delle abilità necessarie. 

2.   Cura dell’ambiente

         Gli utenti vengono stimolati a divenire responsabili dell’ambiente all’interno del quale vengono accolti, a riordinarlo dopo ogni attività, a mantenerlo pulito e confortevole.

3.     Spesa

Gli utenti vengono coinvolti nella spesa presso i supermercati della zona: viene stesa in anticipo la lista dei prodotti necessari al CSE; una volta giunti al supermercato sono invitati a confrontare i prezzi, a scegliere i prodotti, ad effettuare il pagamento delle merci acquistate presso le casse, con l’assistenza dell’educatore.

  • Servizio di Trasporto

TALEA  garantisce un servizio di trasporto agevolatoche consente agli utenti di raggiungere il centro e di essere riaccompagnati al termine della giornata

Questo servizio vede  impegnati  volontari ed educatori. Ciò permette di agevolare la famiglie e contemporaneamente di realizzare un percorso di emancipazione del singolo che, benché aiutato dagli operatori, può essere indipendente anche nel viaggio di andata e/o ritorno.

               Attualmente è possibile effettuare questo servizio in collaborazione con il Consorzio Erbese        

               Dei Servizi alla Persona.

Il centro può essere raggiunto anche con i mezzi pubblici: linea C40 Como-Lecco

Area ludica e della socializzazione

5.   Gruppi di socializzazione

     All’utente viene proposta l’interazione con  persone con disabilità di altre realtà del territorio, che si sviluppa attraverso giochi di socializzazione, volti a favorire la conoscenza fra i partecipanti, ma anche la crescita di abilità individuali, cognitive, emotive e relazionali.

6.   Atività creative

              Le attività di tipo ricreativo proposte agli utenti dal CSE sono molteplici: canto e musica, ballo (secondo le abilità residue), passeggiate, merende al bar, giochi di gruppo proposti da animatori specializzati o gestiti dagli educatori. L’ambiente esterno rappresenta il luogo ideale per promuovere e favorire l’integrazione e la socializzazione; in queste attività si strutturano situazioni nelle quali gli utenti possono sperimentare e sperimentarsi concretamente in diversi ambiti. 

7.     Uscite sul territorio

        1. agli utenti vengono proposte: una settimana di soggiorno al mare, nel mese di luglio e tre giorni di soggiorno in montagna nel mese di marzo.

2. gli utenti partecipano a gite, di una giornata, intera in luoghi di interesse culturale.

Area artistico- espressiva

8.     Laboratori creativi

          Settimanalmente vengono proposti agli utenti laboratori creativi che permettano loro di esprimersi attraverso tecniche differenti: decorazione di vari supporti attraverso la tecnica del decoupage, cartapesta la pittura, scultura ed il disegno. Si propone in particolare un laboratorio condotto da una professionista sulla base dell’esperienza munariana.

9.    Drammaterapia

Settimanalmente, utilizzando semplici esercizi sotto forma di gioco, si mira a facilitare l’espressione simbolica attraverso la quale l’individuo (sia da solo che in gruppo) entra in contatto con sé stesso.

10.Musica animata

La proposta della musica animata permette di comunicare, attraverso un codice alternativo rispetto a quello verbale e pertanto si adatta alla totalità dell’utenza; partendo da un linguaggio che utilizza il suono, la musica ed il movimento si intendono aprire canali di comunicazione ed una finestra nel mondo interno dell’individuo. Viene attivata una stimolazione multisensoriale, relazionale, emozionale e cognitiva, al fine di ottenere una maggiore integrazione sul piano interpersonale, un migliore equilibrio e armonia psico-fisica.

11.  Cucina

         Settimanalmente gli utenti vengono coinvolti nella preparazione di alcuni piatti, che vengono poi consumati all’interno della struttura durante la merenda. L’attività è strutturata in vari momenti: la scrittura della ricetta, l’illustrazione della ricetta con immagini tratte dai giornali, la creazione del piatto.

12.   Cucito

      Una volta alla settimana, viene proposta agli utenti con adatte abilità un’attività di cucito. Vengono prodotti dei manufatti che sono  poi utilizzati nel centro (tovagliette, bavaglie, sacchetti…)

Area sensoriale manipolativa

          13. All’utente vienesettimanalmente alcune attività per mantenere e sviluppare la manipolazione e la sensorialità

Area sanitaria/riabilitativa

14. Ginnastica

          Presso la  palestra messa a disposizione dalla Fondazione Ida Parravicini di Persia, all’interno della quale sono situati i locali del CSE, due volta alla settimana, viene proposta agli utenti una attività di ginnastica con la collaborazione di un tecnico della psicomotricità. Il complesso degli utenti viene suddiviso in due sottogruppi:

  1. gli utenti con maggiore compromissione viene coinvolto in una attività a tappeto che prevede fasi di ginnastica passiva, fasi di ginnastica attiva, rilassamento e massaggi.
  2. Gli utenti con minore compromissione vengono coinvolti in una attività motoria di ginnastica vera e propria, strutturata secondo le loro possibilità, che prevede esercizi e giochi.

15.  Piscina

          Una volta alla settimana, viene proposta agli utenti un’attività in acqua,  presso una piscina attrezzata per accogliere persone disabili, con la collaborazione, oltre che di istruttori di nuoto specializzati nell’insegnamento ai disabili, di volontari e di alcuni genitori degli utenti, che scendono in acqua insieme ai figli o, più semplicemente, li accompagnano e si rendono poi disponibili per il lavaggio e la vestizione degli utenti, una volta terminata l’attività.

 16.  Maneggio

       Una volta alla settimana, viene proposta agli utenti un’attività a cavallo di ippoterapia,  presso un maneggio attrezzato per accogliere persone disabili, con la collaborazione di istruttori specializzati nella riabilitazione  di disabili.

 17. Fisioterapia

       Una volta alla settimana, viene proposta agli utenti una seduta di fisioterapia, presso la sede del CSE condotta da una fisioterapista professionale.

Area cognitiva

18.     Lettura

Settimanalmente alcuni utenti vengono coinvolti in una attività di lettura. La scelta del materiale da leggere cade su racconti e su brevi romanzi per ragazzi, in quanto una certa rapidità sembra favorire, in questo contesto, il mantenimento dell’attenzione dell’utente. 

Gli utenti ascolteranno dall’educatore o da uno dei volontari la lettura della storia. In seguito ci si soffermerà sia su una ricostruzione di quanto narrato, che sulla comprensione di parole non conosciute o frasi non chiare, che sul significato di quanto letto attraverso domande o schede da compilare appositamente preparate dall’educatore.

19. Visione di film

        Ogni settimana viene proposta agli utenti la visione di un film e successivo feedbach

20. Visita a mostre e musei, visione di spettacoli teatrali.

          Occasionalmente viene proposta agli utenti la visita a mostre o musei della zona o la partecipazione a concerti e spettacoli teatrali.

21. Attività di computer

       Settimanalmente, viene proposta ad alcuni utenti un’attività al computer che prevede: esercizi di videoscrittura, giochi didattici, utilizzo di programmi di montaggio audio-video sulla base delle competenze e degli interessi del singolo.

Di seguito la tabella riassuntiva dei minuti –anno di attività somministrate ad ogni utente

TABELLA RIASSUNTIVA

ATTIVITA’min/settimore/settimmin/annoore/anno
     
accoglienza – colazione300514100235
laboratorio – uscite480822680378
preparazione pranzo1502,57020117
pranzo300514100235
igiene personale (bagno, pulizia denti…)1502,57080118
relax300514100235
laboratorio – uscite480822680378
merenda – relax300514100235

Fra gli altri servizi messi a disposizione dell’utenza il CSE prevede:

Servizio di ristorazione

                  La ristorazione viene gestita da SODEXO che consegna i pasti pronti al centro. Il servizio è controllato tramite il sistema H.A.C.C.P.

Igiene ambientale

                  Il servizio di igiene e di pulizia degli ambienti dell’associazione viene effettuata da specifici volontari e da SODEXO

ALLEGATI

  1. Linee guida per la distribuzione e la somministrazione del vitto.
  2. Piano gestionale per la pulizia degli ambienti.
  3. Questionario di valutazione della soddisfazione del servizio delle persone ospiti.
  4. Questionario di valutazione della soddisfazione del servizio dei familiari delle persone ospiti.
  5. Questionario di valutazione della soddisfazione del servizio dei volontari.
  6. Questionario di valutazione della soddisfazione del servizio degli operatori.
  7. Questionario di valutazione della soddisfazione dei servizi sociali che operano con “TALEA”.
  8. Modulo reclami.
LINEE GUIDA

DISTRIBUZIONE  E SOMMINISTRAZIONE    DEL VITTO

Premessa

Il servizio cucina è in comune con la Fondazione Ida Parravicini di Persia.

Nella Casa di Riposo Ida Parravicini di Persia il servizio di cucina è garantito veicolato e controllato attraverso il sistema HACCP.

l servizio assicura la preparazione quotidiana degli alimenti che vengono distribuiti durante i pasti.   Il responsabile elabora il menù settimanale, tenendo presenti le necessità caloriche delle persone ospiti, sulla base delle tabelle dietetiche del competente servizio nutrizionale ASL.

I menù  hanno le seguenti caratteristiche:

  • Menù stagionale (almeno di 2 stagioni di 6 mesi ciascuno), e nell’ambito di ciascuna stagione menù con rotazione mensile;
  • Pranzo e cena, per quanto concerne i primi e i secondi piatti, costituiti da 1 piatto del giorno più almeno tre varianti fisse;
  • Impiego generi di prima qualità;
  • Garantito il rispetto delle tradizioni alimentari tipiche della zona;
  • Esclusi cibi precotti;
  • Previsti menù adatti agli ospiti con problemi di masticazione e di deglutizione.
  • Vietata ogni forma di riciclo dei cibi.

ORGANIZZAZIONE DEL SERVIZIO

La prenotazione dei pasti avviene quotidianamente in base al numero di utenti presenti e alle necessità della giornata (ad es. nella giornata di mercoledì viene fatta richiesta di un menù più “leggero” in considerazione del fatto che, durante il pomeriggio, gli utenti si recano in piscina).

Gli orari di distribuzione per tutti i giorni della settimana sono indicativamente:

  • pranzo: dalle ore 12.00 alle ore 13.00

CAMPO DI APPLICAZIONE

Utenti parzialmente o totalmente non autosufficienti o per i quali è indicata una sorveglianza e/o uno stimolo all’espletamento di tali attività.

OPERATORI COINVOLTI

 Educatori professionali coadiuvati dal personale volontario che ha frequentato il corso per alimentaristi organizzato dal Comune di Albese.

DISPOSIZIONI OPERATIVE

  1. Il personale che provvede alla distribuzione deve sempre aver eseguito accurato lavaggio delle mani ed osservare scrupolosamente  le comuni norme igienico sanitarie e le disposizioni impartite per gli Ospiti sottoposti a restrizioni dietetiche.
  2. Il vitto deve rimanere nel carrello termico, il piatto appena confezionato deve essere immediatamente servito all’Ospite.
  3. Le attività di assistenza al pasto debbono sempre essere improntate alla soddisfacente assunzione del pasto da parte degli Ospiti con limitazioni di autonomia, cercando comunque di mantenere, con gli opportuni accorgimenti, le autonomie residue.
  4. Eventuali difficoltà o insufficienze nell’assunzione del pasto vanno sempre segnalate ai familiari.
  
PIANO GESTIONALE DEL SERVIZIO DI PULIZIA DEGLI  AMBIENTI
SERVIZIOGiorn.Sett.Men.Trim.Sem.Ann.
Scopatura pavimenti, lavaggio pavimenti, pulizia cucina     
Pulizia e disinfezione servizi igieniciX     
Spolveratura arredi, lavaggio dei cestiniX      
Pulizia porte    
Deragnatura soffitti,  spolveratura corpi illuminanti X   
Lavaggio vetri interni, esterni ed infissi    
Pulizia battiscopa,  pulizia pareti piastrellate servizi igienici   
Pulizia armadi parte interna e  superiore   
Pulizia a fondo persiane     X

Un ulteriore servizio offerto da Talea è CasaTalea:

Nel panorama dell’offerta sociale per i disabili, la residenzialità temporanea, assume un ruolo complementare e valorizzante

della componente adulta della persona.

La residenzialità temporanea o servizio di sollievo, ha principalmente due funzioni. Una rivolta alla famiglia e una rivolta al disabile.

Per la famiglia, il servizio di sollievo si propone come periodo di treguaper consentire di staccare temporaneamente dall’impegno di cura e di accompagnamento, per riprendersi quegli spazi necessari per l’equilibrio e la ricarica dallo stress.

Per il disabile, il servizio fa parte di un progetto di vita mirato alla valorizzazione della componente adulta della persona accompagnandolo verso un percorso di autonomia  ed un graduale distacco dalla famiglia per un progetto di “dopo di  noi”.

Art. 1 Finalità

La residenza temporanea “CasaTalea”, d’ora in poi denominata CasaTalea, ospita  persone non autonome parzialmente autosufficienti affette da disabilità mentali, psicofisiche e motorie.

La sede di CasaTalea è a Barni, Via Bolgieri.

In CasaTalea si predispongono le condizioni che consentano la maggiore autonomia ed autosufficienza degli ospiti, favorendo occasioni di sviluppo della personalità e delle relazioni interpersonali e sociali attraverso progetti comuni e personalizzati.

Per far si che il progetto di autonomia e di distacco dalla famiglia sia più efficace, durante il soggiorno in Casatalea, non è prevista la presenza di familiari.

CasaTalea si ispira ai principi ed alle finalità dell’associazione Talea, Associazione famiglie e amici dei disabili Onlus:

  • mantenimento delle abilità apprese dall’ospite
  • mantenimento del benessere psico-fisico dell’ospite
  • controllo e limitazione dei processi di regressione negli ospiti
  • espressione piena dell’ autonomia in un ambiente accogliente, ordinato e curato
  • particolare attenzione all’integrazione sociale.

Art. 2  Funzionamento 

CasaTalea è aperta nei fine settimanadalle ore 17,00 di  venerdì alle ore 17,00 di domenica. Può ospitare da un minimo di 2 ad un massimo di 4 utenti. 

CasaTalea sarà aperta anche una settimana intera durante il mese di agosto

Gestione e organizzazione della giornata “tipo”

  7.00 –   8,30– risveglio- cura della persona: igiene personale, cambio abiti ecc…
  8,30 –   9,30– prima colazione
10,30 – 12,00–  attività ludico ricreative/socializzanti programmate all’interno o    all’esterno della residenza
12,00 – 12,30– cura della persona: igiene personale
12,30 – 13,30– pranzo
13,30 – 14,30– relax
14,30 – 18,00– attività socializzanti organizzate con l’eventuale supporto di volontari
18,00 – 18,30– rientro dei partecipanti dalle attività esterne
18,30 – 19,00– cura della persona: igiene personale
19,00 – 20,00– cena
20,00 – 22,00– dopocena coinvolgimento nella cura e nel riordino degli ambienti,   momenti di relax, – cura della persona: igiene personale
22,00 –   7,00– riposo notturno monitorato dall’operatore di turno

Art. 3 Ammissione degli ospiti 

In CasaTalea possono essere ospitate persone non autonome, parzialmente autosufficienti affette da disabilità mentali, psicofisiche e motorie.

Non possono essere ospitati soggetti:

  • con psicopatologie franche, conclamate, scompensate
  • con psicopatologie derivanti da abuso di sostanze 
  • di età inferiore ai 18 anni e uguale o superiore ai 65 anni
  •  

Art. 4 Costi

Il costo per utente è di euro 90 (novanta) al giorno

La presa in carico dell’utente, alle ore 17 di venerdì e la riconsegna alla famiglia alle ore 17 di domenica, da parte dei nostri educatori, avverrà al CSE di TaleaAssociazione famiglie e amici dei disabili Onlus ad Albese con Cassano – Via Pulici, 31.

Art. 5 Servizi erogati

La quota giornaliera comprende:

  • il trasporto dal CSE di Albese con Cassano a Barni e viceversa
  • vitto e alloggio (compreso biancheria letto – escluso biancheria bagno)
  • progettazione educativa e assistenza individualizzata
  • sostegno educativo secondo progettazione
  • assistenza alla persona 
  • gestione dei rapporti con la famiglia
  • organizzazione di attività socializzanti e di animazione

Art. 6  Abbigliamento

Per far si che gli ospiti siano sempre puliti e in ordine  si richiede alla famiglia una dotazione minima di:

igiene               – spazzolino, dentifricio

                         – shampoo, bagno schiuma

                         – spazzola capelli

                         – accappatoio

                         – 1 asciugamano grande, 1 asciugamano piccolo

abbigliamento  –  1 tuta

                         –  ciabatte o pantofole

                         –  pigiama

                         –  scarpe da passeggio 

                         –  felpa

                         –  giacca antipioggia

per ogni giornata di soggiorno

                          – 2 cambi di biancheria intima

                          – 2 paia di calze

                          – 2 magliette

                          – se utilizzati pannoloni 

Art. 7 Operatori

Gli ospiti sono assistiti da 2 educatori affiancati da almeno 1 volontario formato all’assistenza.

ALLEGATI

Per il CSE

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI FAMILIARI  DEGLI OSPITI

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO  DEGLI OSPITI 

SCHEDA SEGNALAZIONE RECLAMI PER DISSERVIZI

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEGLI OPERATORI 

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI VOLONTARI 

QUESTIONARIO DI GRADIEMENTO DEI SERVIZI SOCIALI

Per CASATALEA

QUESTIONARIO DI GRADIMENTO DEI FAMILIARI  DEGLI OSPITI

Questionario di valutazione

della soddisfazione del servizio offerto

per i familiari delle persone ospiti

Gentile Signora / Signore,

grati per aver scelto questo servizio, Le proponiamo la compilazione del questionario, le cui risposte ci aiuteranno a valutare ed a migliorare il servizio e l’attenzione alle persone  Ospiti.

Il Suo parere sulla ospitalità, sul nostro lavoro e sul personale che vi opera,  ci saranno sicuramente utili.

Per garantirLe la massima riservatezza, può non apporre in calce la Sua firma. In caso contrario, Le garantiamo un sicuro riserbo.

Il questionario può essere depositato nell’apposita cassetta situata presso il centro o consegnato direttamente agli educatori.

Grazie per la sua collaborazione.

                                                     Il Consiglio Direttivo
  • IL SUO FAMILIARE, UTENTE DEL CENTRO SOCIO EDUCATIVO, È INSERITO DA:
Meno di sei mesiDa sei mesi a un anno
Da uno a due anniDa due a tre anni
Da tre a cinque anniDa oltre cinque anni
  • E’ INFORMATO DELLE MODALITÀ, E RELATIVE FIGURE DI RIFERIMENTO, A CUI RICORRERE PER LE DIVERSE NECESSITA’?
  • Sempre
  • Abbastanza
  • Sufficientemente
  • Solo qualche volta
  • Non saprei
  • Altro_____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________
  • RITIENE SODDISFATTE LE ASPETTATIVE CHE LEI AVEVA AL MOMENTO DELL’INSERIMENTO?
PienamenteDiscretamente
SufficientementeSolo in parte
Per nullaNon saprei


RISPETTO ALLA SUA ESPERIENZA LEI CHE COSA PENSA RIGUARDO A:Molto soddisfatto/aSoddisfatto/aNon soddisfatto/a
1L’accoglienza                 
2Il Progetto educativo individualizzato realizzato per il suo familiare   
3L’igiene e la pulizia ambientale   
4La qualità del cibo   
5L’organizzazione generale del centro   
6 Le attività proposte   
7Le attività motorie (ginnastica, piscina)   
8Il rispetto dell’intimità  e della privacy   
     9L’attenzione alla  qualità relazionale   
COME VEDE IL RAPPORTO DEL SUO FAMILIARE  INSERITO PRESSO DI NOI : MSoddisfatto/aNon soddisfatto/a
10Gli educatori   
11Il Consiglio Direttivo               
12Il tecnico della psicomotricità   
13i volontari   
COME DEFINISCE IL SUO RAPPORTO CON: MSoddisfatto/aNon soddisfatto/a
14Gli educatori   
15Il Consiglio Direttivo               
16Il tecnico della psicomotricità   
17i volontari   


Siete gentilmente pregati, SE avete dato VALUTAZIONE INSUFFICIENTE nelle voci precedenti, di  COMPILARE qui DI SEGUITO indicando I MOTIVI DELL’INSODDISFAZIONE:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  • COSA APPREZZA MAGGIORMENTE?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  • COSA LE SEMBRA MENO APPREZZABILE?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  • SUGGERIMENTI

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

  

Data _________________                Firma_______________________________(facoltativa)

Questionario di valutazione

della soddisfazione del servizio offerto

agli utentidel centro

Il questionario è rivolto alle persone ospiti, le quali possono farsi aiutare nella compilazione dai propri familiari e/o operatori.

La preghiamo di rispondere alle seguenti domande per aiutarci a migliorare il servizio offerto.

Il questionario può essere depositato nell’apposita cassetta situata presso il centro o consegnato direttamente agli educatori.

Grazie per la sua collaborazione.

                                                     Il Consiglio Direttivo
RISPETTO ALLA SUA ESPERIENZA LEI CHE COSA PENSA RIGUARDO A:MSoddisfatto/aNon soddisfatto/a
1Il modo in cui è stato accolto                
2L’organizzazione e gli orari del servizio   
3Il rapporto con gli educatori del centro   
4Il rapporto con i volontari del centro   
5Il rapporto con il Consiglio Direttivo   
6 Le attività proposte   
7Il rispetto della riservatezza e del pudore da parte del personale   
8Il rapporto con le altre persone del centro   
    9L’attenzione ed accoglienza verso i suoi familiari   
10La qualità e la varietà dei pasti   
11La pulizia e l’igiene degli ambienti              
12Gli spazi interni   
13Gli spazi esterni   

Quali aspetti del Centro apprezza maggiormente?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti le sembrano più carenti?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Suggerimenti

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

HA COMPILATO IL QUESTIONARIO

Da solo   SI   NO

Con l’aiuto di un familiare e/o operatore       SI    NO

Note

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

LEI E’ INSERITO PRESSO IL CENTRO DALL’ANNO____________________________________________________________

Data _________________               Firma_______________________________(facoltativa)

Scheda per la segnalazione 

di disservizi e 

reclami del servizio

Questa scheda viene compilata da coloro che intendono segnalare un reclamo o un disservizio relativo ai servizi offerti da TALEA.

E’ rivolta sia ai parenti  sia alle persone ospiti, le quali possono farsi aiutare nella compilazione dai propri familiari e/o operatori.              

La preghiamo di compilare la scheda in modo dettagliato, descrivendo in modo  chiaro il motivo del disservizio o reclamo in modo da consentirci di migliorare ulteriormente i servizi offerti.

Il questionario può essere consegnato in forma anonima o firmato, se lo desidera.

Una volta compilato lo  depositi nell’apposita cassetta situata in ufficio.

Grazie per la sua collaborazione.

                                                                                                                                                                               Il Consiglio Direttivo

Al fine di contribuire al miglioramento di TALEA, desidero informavi di non essere soddisfatto/a del seguente servizio. 

PERSONALE EDUCATIVOPERSONALE VOLONTARIO
CONSIGLIO DIRETTIVOALTRO PERSONALE
CENTRALINOPULIZIA LOCALI
PRANZOMERENDA
ALTRO :­­­­

§   

Se ha segnato con una“X” un quadratino della griglia sopra indichi qui sotto il motivo:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Oppure

Per quanto accaduto in questa circostanza:

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

COMPILAZIONE FACOLTATIVA

Il/la sottoscritto/a

Residente in_________________________________________________cap_______________________

Via_______________________________n°_____Tel____________________cell__________________

In qualità di tutore del Sig./Sig.ra__________________________________________________________

oppure

Il/la sottoscritto/a Sig./Sig.ra___________________________________________________________

Rimango in attesa del vostro gentile riscontro

Data____________________________ Firma____________________________________________

Questionario

per gli operatori

del CENTRO SOCIO EDUCATIVO

Ringraziando per la Sua collaborazione, Le chiediamo di compilare il questionario al fine di valutare e migliorare il servizio che il CSE offre.

Il Suo parere, in qualità di operatore che ben conosce i vari aspetti dell’organizzazione e del lavoro che quotidianamente si svolge, sarà sicuramente utile per trovare soluzioni ad eventuali carenze e disservizi .

Per garantirLe la massima riservatezza, può non apporre in calce la Sua firma; in caso contrario, Le garantiamo un sicuro riserbo.

Grazie per la sua collaborazione                                                                                                                                Il Consiglio Direttivo

RISPETTO ALLA SUA ESPERIENZA CHE COSA PENSA RIGUARDO A: Soddisfatta/o soddisfacenteNon soddisfatta/o soddisfacente 
1Sussistono i presupposti per poter svolgere bene il mio lavoro   
2Ricevo le informazioni dalle altre figure professionali   
3Ricevo le informazioni dalla direzione   
4Sussistono i presupposti di riconoscimento della mia professionalità da parte dei colleghi    
5Sussistono i presupposti di riconoscimento della mia professionalità da parte di altre figure professionali   
6Ricevo la collaborazione dei colleghidurante il  lavoro   
7Ricevo la collaborazione delle altre figure professionali   
8Ritengo il rapporto tra programma di lavoro e numero di operatori   
9Ritengo la proposta dei momenti di formazione interna    
10Ritengo l’organizzazione generale  del servizio   
11Sussistono i presupposti per la libera espressione del mio punto di vista con i colleghi   
12Sussistono i presupposti per la libera espressione del mio punto di vista con il Consiglio Direttivo   
13Sussistono i presupposti per una gratificazione e /o riconoscimento (ruolo e funzione) dalla relazione con gli utenti del servizio   
14Sussistono i presupposti per una gratificazione e /o riconoscimento (ruolo e funzione) dalla relazione con i familiari degli utenti del servizio   

Quali aspetti Le determinano maggior benessere?

  • Orari dei turni
  • Organizzazione del lavoro quotidiano
  • Rapporti con gli altri colleghi
  • Rapporti con le altre figure professionali
  • Rapporti con il Consiglio Direttivo
  • Rapporti con i familiari degli utenti
  • Rapporti con gli utenti

Altro  ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti Le creano più difficoltà ?

  • Orari dei turni
  • Organizzazione del lavoro quotidiano
  • Rapporti con gli altri colleghi
  • Rapporti con le altre figure professionali
  • Rapporti con il Consiglio Direttivo
  • Rapporti con i familiari degli utenti
  • Rapporti con gli utenti

Altro  ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti apprezza maggiormente del lavoro?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti Le sembrano più carenti?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mi sento ben valutato perchè

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mi sento sottovalutato perchè

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Suggerimenti:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data _________________                Firma_______________________________(facoltativa)

Questionario

per i volontari

dell’associazione

Ringraziando per la Sua collaborazione, Le chiediamo di compilare il questionario al fine di valutare e migliorare il servizio che Talea offre.

Il Suo parere, in qualità di operatore che ben conosce i vari aspetti dell’organizzazione e del lavoro che quotidianamente si svolge in associazione, sarà sicuramente utile per trovare soluzioni ad eventuali carenze e disservizi .

Per garantirLe la massima riservatezza, può non apporre in calce la Sua firma; in caso contrario, Le garantiamo un sicuro riserbo.

Il questionario può essere depositato nell’apposita cassetta situata presso il centro o consegnato direttamente agli educatori.

Grazie per la sua collaborazione.                                                                                                                                Il Consiglio Direttivo

RISPETTO ALLA SUA ESPERIENZA CHE COSA PENSA RIGUARDO A:MSoddisfatto/aNon soddisfatto/a
1Sussistono i presupposti per poter svolgere bene il mio servizio   
2Ricevo le informazioni dalle figure professionali   
3Ricevo le informazioni dal Consiglio Direttivo   
4Sussistono i presupposti di riconoscimento del mio ruolo da parte degli educatori    
5Sussistono i presupposti di riconoscimento del mio ruolo da parte degli utenti   
6Sussistono i presupposti di riconoscimento del mio ruolo da parte delle famiglie   
7Ricevo la collaborazione dagli altri volontari   
8Ritengo il rapporto tra programma di lavoro e numero di operatori   
9Ritengo la proposta dei momenti di riunione e formativi   
10Ritengo l’organizzazione generale del servizio   
11Sussistono i presupposti per la libera espressione del mio punto di vista con gli educatori   
12Sussistono i presupposti per la libera espressione del mio punto di vista con gli altri volontari   
13Sussistono i presupposti per la libera espressione del mio punto di vista con il Consiglio Direttivo   
14Sussistono i presupposti per una gratificazione dalla relazione con gli utenti del servizio   

Quali aspetti Le determinano maggior benessere?

  • Orari dei turni
  • Organizzazione del lavoro quotidiano
  • Rapporti con gli altri volontari
  • Rapporti con gli educatori
  • Rapporti con il Consiglio Direttivo
  • Rapporti con gli utenti
  • Rapporti con i familiari degli utenti

Altro  ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti Le creano più difficoltà ?

  • Orari dei turni
  • Organizzazione del lavoro quotidiano
  • Rapporti con gli altri volontari
  • Rapporti con gli educatori
  • Rapporti con il Consiglio Direttivo
  • Rapporti con gli utenti
  • Rapporti con i familiari degli utenti

Altro  ______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti apprezza maggiormente del servizio offerto da Talea?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti Le sembrano più carenti?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mi sento ben valutato perchè

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Mi sento sottovalutato perchè

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Suggerimenti:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data _________________               Firma____________________________(facoltativa)

Questionario

per i servizi sociali

che hanno rapporti con l’associazione TALEA

Ringraziando per la Sua collaborazione, Le chiediamo di compilare il questionario al fine di valutare e migliorare il servizio che Talea offre. Il questionario è stato costruito su indicazione e su richiesta dell’ASL, durante la visita annuale di controllo.

Il Suo parere, in qualità di operatore che ben conosce i vari aspetti dell’organizzazione e del lavoro che si svolge in associazione, sarà sicuramente utile per trovare soluzioni ad eventuali carenze e disservizi .

Le chiediamo di rinviarci via e-mail questo breve questionario. Esprima il suo parere liberamente, le garantiamo un sicuro riserbo.

Grazie per la sua collaborazione   

Il Consiglio Direttivo

RISPETTO ALLA SUA ESPERIENZA CHE COSA PENSA RIGUARDO A: Soddisfatta/o soddisfacenteNon soddisfatta/o soddisfacente 
1Rapporti con i suoi referenti presso l’associazione (presidente, educatori)   
2Precisione e prontezza nello scambio dei documenti necessari   
3Chiarezza rispetto al Progetto Educativo rivolto agli utenti del suo Comune   
4Disponibilità, da parte di Talea,  a riceverla in struttura per poter visitare gli utenti e verificare l’idoneità dell’accoglienza   
5Tempi di attesa per l’inserimento degli utenti   
6Adeguatezza del periodo di prova   
7Organizzazione generale del servizio   

Quali aspetti apprezza maggiormente del servizio offerto da Talea?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Quali aspetti Le sembrano più carenti?

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Suggerimenti:

______________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Data _________________               Compilatore______________________________________   

QUESTIONARIO CASATALEA

GRADO DI SODDISFAZIONE DEI FAMILIARI  DEGLI OSPITI

 ritiene che il suo familiare stia bene in CasaTalea?  Si molto SI NO Non so
 ritiene che il suo familiare tragga beneficio dal vivere in comunità  in CasaTalea?  Si molto SI NO Non so
 ritiene adeguata la cura igienico-sanitaria nei confronti del suo familiare  Si molto SI NO Non so
 Le sembra che il suo familiare tragga beneficio dalle attività proposte in CasaTalea  Si molto SI NO Non so
         
 L’indirizzo educativo di CasaTalea è secondo Lei  Molto  buono Buono Suff. Insuff.
 l’intervento educativo degli operatori nei confronti del suo familiare è da Lei giudicato  Molto  buono Buono Suff. Insuff.
 che valutazione dà degli ambienti della casa?  Molto  buono Buono Suff. Insuff.
 che valutazione dà dei rapporti tra gli operatori e i familiari?    Molto  buono Buono Suff. Insuff.
     

Data _________________               Firma__________

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